Wanneer het mogelijk is zullen wij via ons eigen remote support software u proberen te helpen met uw probleem. Nadat u ons gesproken heeft, word u verzocht om een klein stukje software op uw computer te installeren. Met deze software kunnen wij dan een veilige verbinding maken met uw computer, laptop, tablet of mobile en deze overnemen of bekijken. Op deze manier kunnen wij u dan snel helpen om uw probleem op te lossen. Mocht het toch onverhoopt niet via remote support lukken, dan zullen wij een afspraak met u inplannen om bij u langs te komen en het probleem alsnog op te lossen.